Conditions générales de vente

1. INFORMATION GÉNÉRALE

La propriété de ce site Web, https://www.qplay4kids.com/, (ci-après Site Web) est la propriété de: QPLAY SOUTHEUROPE S.L., fournie avec le code CAF: B42539296 et dont les coordonnées sont:

Adresse:

C/ Ponent, 4
03430 (Onil) -Alicante
Numéro de téléphone: (+34)965561958
Email de contact: ventas@devessport.com

Ce document (ainsi que tous les autres documents mentionnés ici) réglemente les conditions administrant l'utilisation de ce site Web (https://devessport.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et / ou services qui y sont contenus. (Ci-après, Conditions).

Aux fins des présentes conditions, il est entendu que l'activité développée par QPLAY sur le site Web comprend:

Vente de tricycles évolutifs pour enfants et d'accessoires de tricycle.

De plus la lecture de ces conditions, l'utilisateur doit avoir lu, avant d'accéder à, naviguer et / ou utiliser ce site Web, les mentions légales et conditions générales d'utilisation, y compris la politique en matière de cookies et la politique de confidentialité. Protection des données de QPLAY. En utilisant ce site Web ou en faisant et / ou en demandant l'acquisition d'un produit et / ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions et par tout ce qui précède. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec tout le contenu, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

Et de même, il est informé que ces conditions pourraient être modifiées. Il appartient à l'utilisateur de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et / ou utilise le site Web, étant donné qu’elles seront en vigueur au moment où se sollicite l'acquisition de produits et / ou de services demandés.

Pour toutes les questions que l'utilisateur pourrait avoir concernant les conditions, vous pouvez contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L’UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommée indifféremment, individuellement en tant qu'utilisateur ou conjointement en tant qu'utilisateurs), pour laquelle ils sont acceptés, depuis le début de la navigation du site Web, les présentes Conditions, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l’application des dispositions légales correspondantes de mise en conformité obligatoire, selon le cas.

L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site Web. Cette responsabilité s'étendra à:

Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou des achats juridiquement valables.

Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. S'il pouvait raisonnablement être considéré qu'un achat de cette nature a été effectué, il peut être annulé et les autorités compétentes informées.

Fournissez des données de contact véridiques et licites, par exemple une adresse électronique, une adresse postale et / ou d'autres informations (voir Mentions légales et Conditions générales d'utilisation).

L'utilisateur déclare avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce site Web.

Le site Web s'adresse principalement aux utilisateurs résidant en Espagne. QPLAY ne garantit pas que le site Web soit conforme aux lois des autres pays, que ce soit totalement ou partiellement. QPLAY décline toute responsabilité pouvant découler d'un tel accès, ni ne garantit les envois ou la fourniture de services en dehors de l'Espagne.

L'Utilisateur peut formaliser, à son choix, avec QPLAY le contrat pour la vente des produits et / ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce site Web.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter sur le site Web par les moyens et formes établis. Ils doivent suivre la procédure d’achat et / ou d’acquisition en ligne de https: //www.qplay4kids.com, au cours de laquelle plusieurs produits et / ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l’espace d’achat final, puis cliquez sur "Achat terminé".

De même, l'utilisateur doit renseigner et / ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien qu'au cours du processus d'achat, les données d'achat puissent être modifiées avant d'effectuer le paiement.

Ensuite, l'utilisateur recevra un email confirmant que QPLAY a bien reçu sa commande ou sa demande d'achat et / ou de fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de commande. Et, dans votre cas, vous serez également informé, par courrier électronique, de l'envoi de votre achat. Dans votre cas, ces informations peuvent également être mises à la disposition de l'utilisateur via votre espace personnel de connexion au site Web.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'utilisateur reconnaît que le site Web génère une facture électronique qui lui sera envoyée par courrier électronique et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion au site Web. De même, l'utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier, en la demandant à QPLAY, à l'aide des espaces de contact du site Web ou des informations de contact fournies ci-dessus.

L'utilisateur reconnaît être au courant, au moment de l'achat, de certaines conditions de vente particulières qui concernent le produit et / ou le service en question et qui sont affichées à côté de la présentation ou, le cas échéant, de son image sur votre page. du site Web, en indiquant, à titre d'exemple, mais non exhaustif, et en fonction de chaque cas: nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits ou caractéristiques, comment ils seront réalisés et / ou coût des prestations; et reconnaît que l'exécution du bon de commande ou de l'acquisition traduit l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Sauf indication expressément contraire, QPLAY n'est pas le fabricant des produits vendus ou susceptibles d'être commercialisés sur le site Web. Bien que QPLAY fasse de gros efforts pour que les informations affichées sur le site Web soient correctes, il peut arriver que les emballages et / ou les matériaux et / ou les composants des produits contiennent des informations supplémentaires ou différentes de celles qui figurent sur le site Web. Par conséquent, l'utilisateur doit non seulement prendre en compte les informations fournies par le site Web, mais également les informations disponibles sur l'étiquetage, les avertissements et / ou les instructions accompagnant le produit.

Les communications, les bons de commande et les paiements effectués lors des transactions effectuées sur le site Web peuvent être archivés et conservés dans les registres informatisés de QPLAY dans le but de constituer un moyen de prouver les transactions, dans tous les cas, dans le respect des conditions raisonnables. de la sécurité et des lois et règlements en vigueur applicables à cet égard, et en particulier en conformité avec le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données (RGPD) et les droits qui aident les utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web. Pour plus d'informations sur ce problème, vous devez accéder à notre politique de confidentialité des données.

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes reçues par QPLAY via le site Web sont soumises à la disponibilité des produits et / ou qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (clause neuf de ces Conditions) n'affecte la fourniture des mêmes et / ou la fourniture de services. En cas de difficultés d'approvisionnement des produits ou s'il ne reste plus de produits en stock, QPLAY s'engage à contacter l'utilisateur et à rembourser tout montant éventuellement payé. Ceci sera également applicable dans les cas où la prestation d'un service devient irréalisable.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le site Web sont les prix finaux, en euros (€) et incluent les taxes. À l'exception des obligations légales, notamment en ce qui concerne la TVA, un numéro différent est indiqué et appliqué.

Les frais d’expédition seront ajoutés au montant total en raison du moment où l’Utilisateur gérera la procédure d’expédition et où l’Utilisateur consultera les méthodes et les frais d’expédition disponibles et choisira librement celui qui lui convient le mieux.

En aucun cas, le site Web n'entraînera automatiquement de coûts supplémentaires pour le prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés seront: Carte de crédit ou de débit, PayPal et virement bancaire.

QPLAY utilise tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors de transactions effectuées sur le Site. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit seront soumises à des contrôles et autorisations par la banque émettrice. Si cette entité n'autorise pas le paiement, QPLAY ne pourra être tenu responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra conclure aucun contrat avec l'utilisateur.

Dès que QPLAY reçoit le bon de commande de l'utilisateur via le site Web, une préautorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de garantir que les fonds sont suffisants pour mener à bien la transaction. Les frais figurant sur la carte seront facturés lors de l'envoi à l'utilisateur de la confirmation de livraison et / ou de la confirmation du service fourni dans le formulaire et, le cas échéant, dans le lieu établi.

Si le moyen de paiement est PayPal, les frais seront facturés au moment où QPLAY envoie une confirmation de la commande ou de l'achat de produits et / ou services à l'utilisateur.

Dans tous les cas, en cliquant sur "Achat terminé", l’Utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est celui sélectionné.

Les bons de commande ou les acquisitions dans lesquels l'utilisateur sélectionne comme moyen de paiement, le virement bancaire sera réservé pendant 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande, afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système des paiements utilisés par QPLAY pour le site Web. Lorsque le système recevra le virement, la commande sera préparée et gérée pour l'expédition.

Par ce moyen de paiement, l'utilisateur doit s'assurer qu'il entre correctement le montant exact de la commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, QPLAY ne pourra pas valider la commande qui sera annulée.

6. LIVRAISON

Dans les cas où la livraison matérielle des marchandises sous contrat doit être effectuée, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant: Espagne (péninsule, îles Canaries, Ceuta et Melilla).

Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, résultant de la personnalisation des produits, le bon de commande composé des produits associés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le site Web selon le mode d'expédition choisi par l'utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la date de la confirmation de commande.

Si, pour une raison quelconque, QPLAY n’était pas en mesure de respecter la date de livraison, contactez l’utilisateur pour vous informer de cette circonstance et il pourra choisir de procéder à l’achat en établissant une nouvelle date de livraison ou annuler la commande avec le remboursement total du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours de semaine.

S'il est impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'utilisateur, la commande peut être renvoyée à l'entrepôt. Toutefois, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouvait la commande et comment la remettre à nouveau.

Si l'utilisateur ne se trouve pas sur le lieu de livraison dans le créneau convenu, il doit contacter QPLAY afin d'organiser la livraison un autre jour.

DÉLAIS APPROXIMATIF DE LIVRAISON

  • Pour l'Espagne continentale : 24/48 heures
  • Pour les îles Baléares : 24/48 heures
  • Pour les îles Canaries : 2/3 jours ouvrables
  • Pour Ceuta ou Melilla : 2/3 jours ouvrables
  • Pour Andorre : 2/3 jours ouvrables
  • Pour le Portugal : 24/48 heures
  • A Zone IV (Allemagne, France, Monaco) : 2/3 jours ouvrables
  • A Zone V (Autriche, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni et Vatican) : 2/3 jours ouvrables
  • A Zone VI (Danemark, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Pologne) : 3/4 jours ouvrables
  • A Zone VII (Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Roumanie, Serbie, Suède) : 4/6 jours ouvrables
  • A Zone VIII (Albanie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Grèce, Islande, Malte, Macédoine, Monténégro, Turquie) : 4/5 jours ouvrables

Si vous passez votre commande avant 12 heures (jours ouvrables), nous la traiterons le jour même. Sinon, ce sera géré le lendemain.

Pour les envois vers les îles Canaries, les frais d'expédition comprennent le transport, l'assurance et le dédouanement d'origine. Les frais de douane à destination ou autres taxes (tarifs) ne sont pas inclus. Le destinataire sera celui qui devra les payer en espèces pour pouvoir recevoir la marchandise, que la marchandise lui soit livrée ou s’il en prenne soin.

LIVRAISON À DOMICILE

Le service de transport est de porte à porte. Livraison au niveau de la rue.

Dans le cas où 10 jours se seraient écoulés depuis que votre commande serait disponible à la livraison et n’aurait pas été livrée pour des raisons non imputables à QPLAY, QPLAY comprendra que l’utilisateur souhaite se retirer du contrat et celui-ci sera considéré comme résolu. A la suite de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'utilisateur seront retournés, à l'exception des frais d'expédition, sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à partir de la date à laquelle ils ont été payés, se considéra le contrat résolu.

Cependant, l'utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut lui être imputé.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'utilisateur ou un tiers désigné par l'utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, qui sera accréditée par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

EMBALLAGE

Tous nos produits sont en pièces démontés.

Les risques pouvant provenir des produits seront à la charge de l'utilisateur à compter du moment de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque QPLAY reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues dans le cadre de l'achat ou de l'acquisition effectuée, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si cela se produit immédiatement après encaissement intégral du montant dû par QPLAY.

OBSERVATIONS

La marchandise reçue doit être vérifiée par le client en même temps que l’agence de transport effectue la livraison. En cas de réception des marchandises en mauvais état, le "bon de livraison" doit figurer sur le bon de livraison signé au transporteur. Nous vous prions également de nous informer dans les 24 heures à email info@qplay4kids.com

Conformément aux dispositions de la loi n ° 37/1992 du 28 décembre sur la taxe à la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande à livrer et / ou à livrer doivent être situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est en territoire espagnol, à l'exception de Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement valide à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'utilisateur est informé que si il détecte une erreur produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le site Web, il peut les modifier en contactant QPLAY via les espaces de contact activés sur le site Web et, le cas échéant, par l’intermédiaire des personnes autorisées à contacter le service clientèle et / ou à l’aide des informations de contact fournies dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations pourraient également être corrigées par l'utilisateur via son espace personnel de connexion au site Web.

Dans tous les cas, avant de cliquer sur "Terminer l'achat", l'utilisateur, a accès à l'espace ou au panier où sont enregistrées ses demandes d'achat et il peut effectuer des modifications.

De même, l'utilisateur est invité à consulter les mentions légales, les conditions générales d'utilisation et, en particulier, la politique de confidentialité, afin de recueillir davantage d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification, conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données (RGPD).

8. RETOURS

Dans les cas où l'utilisateur achète des produits sur ou via le site Web du propriétaire, ils sont assistés par une série de droits, énumérés et décrits ci-dessous:

Droit de Rétractation

L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site Web et a donc le droit de refuser cet achat dans un délai de 14 jours ouvrables sans qu'une justification soit nécessaire.

Ce délai de rétractation expire 14 jours ouvrables à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers autorisé par celui-ci, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des produits acquis sur le site Web QPLAY.Ou dans le cas où les produits (les pièces) qui composent la commande soient livrés séparément, 14 jours ouvrables à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers autorisé par celui-ci, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle du dernier de ces biens qui constituaient le même bon de commande, ou dans le cas il s’agit d’un contrat de service, 14 jours ouvrables à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier sa décision à QPLAY. Vous pouvez le faire, le cas échéant, via les espaces de contact activés sur le site Web ou via:

QPLAY SOUTHEUROPE S.L
CIF: B42539296
C/Ponent, 4
Tel: +34 966 543 035
03430 (Onil)-Alicante
info@qplay4kids.com

L'utilisateur, quel que soit le moyen par lequel il choisit de communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans ambiguïté son intention de résilier le contrat d'achat. Dans tous les cas, l'utilisateur peut utiliser le courrier électronique info@qplay4kids.com.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans ambiguïté la décision de renoncer au désistement soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de désistement, QPLAY remboursera à l'utilisateur tous les paiements reçus, à l'exception des frais d'expédition, sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle DEVESSPORT est informé de la décision de désistement de l'utilisateur.

QPLAY remboursera l'utilisateur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé au moment d’effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement ne générera aucun coût supplémentaire pour l'utilisateur. Toutefois, QPLAY peut suspendre ledit remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les produits ou articles de l'achat ou jusqu'à ce que l'utilisateur présente la preuve de son retour, selon la condition remplie en premier.

L'utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à QPLAY en:

QPLAY SOUTHEUROPE S.L
CIF: B42539296
C/Ponent, 4
Tel: +34 966 543 035
03430 (Onil)-Alicante
info@qplay4kids.com

Et il devra le faire sans retard excessif indu et, en tout cas, au plus tard du délai des 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle QPLAY a été informé de la décision de se rétracter.

L'utilisateur reconnaît qu'il doit assumer les frais directs de retour (transport, livraison) des marchandises, le cas échéant. De plus, il sera responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme prévu à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la défense des Consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires. De manière générale et non exhaustive, ce serait le cas de: produits personnalisés; les produits qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement; CD / DVD de musique ou de vidéo sans emballage, scellés à l'usine; les produits pour des raisons de santé ou d'hygiène sont scellés et ont été descellés après la livraison.

Dans ce même sens, s’administrera la prestation d'un service que l'utilisateur a pu contracter sur ce site Web , puisque cette même loi établit que le droit de rétractation ne sera pas pris en charge par les utilisateurs lorsque le service a été complètement exécuté ou commencé , avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de sa part, qu'il est conscient du fait que, une fois le contrat entièrement exécuté par QPLAY, il aura perdu son droit de rétractation.

Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, pour des produits, pièces qui ne se trouvent pas dans le même état dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi un dommage après la livraison.

Ainsi que les produits doivent être retournés en utilisant ou incluant tous les emballages d'origine, instructions et autres documents qui les accompagnent, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition

Il s’agit de tous les cas pour lesquels l'utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat ou du bon de commande et doit entrer en contact avec QPLAY immédiatement et informer du différend existant (défaut / erreur) par les mêmes moyens ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'utilisateur sera alors informé de la marche à suivre pour le retour des produits. Ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'utilisateur sera avisé, dans un délai raisonnable, du remboursement ou, le cas échéant, de son remplacement. .

En cas de produit défectueux, Devessport procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

QPLAY répond des défauts de conformité qui peuvent se manifester au courant des deux ans suivant la livraison.

Le consommateur et l'utilisateur doivent informer Devessport de l'absence de conformité dans les deux mois après en avoir pris connaissance.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un courrier électronique confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est applicable.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, le cas échéant, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'utilisateur aurait pu engager pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour payer l'achat.

Dans tous les cas, ce seront toujours les droits reconnus dans la législation en vigueur à tout moment pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur.

Garanties

L’utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, a des garanties sur les produits qui peuvent être achetés à travers ce site web, dans les conditions légalement établies pour chaque type de produit, QPLAY réagissant donc en raison du manque de conformité du produit le même qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition: qu’ils soient conformes à la description faite par QPLAY et possèdent les qualités qui y sont présentées; convenir aux utilisations auxquelles des produits du même type sont habituellement destinés; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et qui en sont fondamentalement attendus. Lorsque ce n'est pas le cas pour les produits livrés à l'utilisateur, ceux-ci doivent procéder comme indiqué dans la section Retour des produits défectueux ou erreur dans l'envoi. Toutefois, certains des produits commercialisés sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes, dans la mesure où ils proviennent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l'aspect individuel du produit et ils ne seront pas considérés comme un défaut.

D'autre part, il est possible que l'utilisateur acquière un produit d'une marque ou d'une fabrication par un tiers sur le site Web. Dans ce cas, et étant donné qu’il s’agit d’un produit défectueux, l’utilisateur a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit afin de savoir comment exercer son droit de garantie légale contre eux au cours des deux années suivant la livraison desdits produits. Pour cela, l'utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

Les droits de garantie seront exclus en raison de défauts résultant de:

  • Perte de la facture.
  • Rupture ou altération des sceaux de garantie.
  • Lorsqu'il s'agit d'entretien, de réglage, de révision ou de nettoyage.
  • Lorsque le dommage ou la panne est dû à l'usure ou à des signes évidents de mauvaise manipulation ou de mauvaise utilisation, d'abus, de chocs, de chutes, de salissures, de non-respect des instructions du manuel d'accompagnement ou de pannes. Pour d'autres raisons non imputables aux conditions normales d'exploitation, ils seront traités comme des réparations ordinaires dans les limites du budget, dans tous les cas.
  • La garantie ne couvre que les défauts de fabrication des produits, à l'exclusion des problèmes d'installation ou de mauvaise utilisation.

Tout défaut conforme à la garantie et entraînant une réparation ou un remplacement du produit doit être autorisé par QPLAY. Pour cela, le client doit demander à QPLAY via notre adresse électronique (info@qplay4kids.com) ou par téléphone (+34 966 543 035) un numéro d’autorisation indiquant le motif du retour et le numéro de facture.

9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire à la loi, QPLAY n'acceptera aucune responsabilité pour les préjudices suivants, quelle que soit leur origine:

  • toute perte non imputable à un manquement de votre part;
  • pertes commerciales (compris pertes de bénéfices, revenus, contrats, économies prévues, données, perte de clientèle et dépenses inutiles engagées); ou de toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la formalisation du contrat de vente des produits entre les deux parties

De même, QPLAY limite également sa responsabilité dans les cas suivants:

  • QPLAY applique toutes les mesures visant à fournir un affichage fidèle du produit sur le site Web. Toutefois, la société n'est pas responsable des différences minimales ou des inexactitudes pouvant être causées par l'absence de résolution de l'écran ou des problèmes de navigateur utilisés. ou d'autres de cette nature.
  • QPLAY agira avec la plus grande diligence pour mettre à la disposition de l’agence en charge du transport du produit faisant l'objet du bon de commande. Cependant, la société n'est pas responsable des dommages résultant d'un dysfonctionnement du transport, en particulier pour des raisons telles que grève, rétention de la route et, en général, tout autre spécificité du secteur, entraînant des retards, des pertes ou le vol du produit.
  • Les défaillances techniques qui, pour des raisons fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Manque de disponibilité du site Web pour des raisons de maintenance ou pour d’autres raisons, ce qui empêche la disponibilité du service. QPLAY met tous les moyens à sa disposition pour mener à bien le processus d’achat, de paiement et de livraison / livraison des produits, toutefois exempte de toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, un cas fortuit ou une force majeure.
  • QPLAY ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et / ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'utilisateur. Dans le même temps, DEVESSPORT ne sera pas responsable d'un retour erroné effectué par l'utilisateur. C’est sous la responsabilité de l'utilisateur de renvoyer le bon produit.
  • En général, QPLAY ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements indépendants de sa volonté, à savoir en raison d'un cas de force majeure: et cela peut inclure, sans toutefois s'y limiter:
  • Grèves, lock-out ou autres moyens de revendications.
  • Agitation civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non), menace ou préparation de guerre.
  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
  • Impossibilité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
  • Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunication publics ou privés.
  • Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou de toute autorité publique.
  • De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période au cours de laquelle la cause de force majeure se poursuivra et DEVESSPORT disposera d'un délai supplémentaire pour les remplir pour une durée égale à la durée de l'événement de force majeure. QPLAY utilisera tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de respecter ses obligations malgré le cas de force majeure.

10. COMMUNICATIONS ÉCRITES ET NOTIFICATIONS

En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec QPLAY soient électroniques (courriels ou avis publiés sur le site Web).

À des fins contractuelles, l'utilisateur accepte d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que QPLAY envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales en la matière. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus légalement à l'utilisateur.

L'utilisateur peut envoyer des notifications et / ou communiquer avec QPLAY via les informations de contact fournies dans les présentes conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du site Web.

De même, sauf stipulation contraire, QPLAY peut contacter et / ou notifier l'utilisateur dans son adresse e-mail ou dans l'adresse postale fournie.

11. RENONCEMENT

Aucun renoncement de QPLAY a un droit ou une action en justice, ni une impossibilité pour QPLAY de se conformer strictement à la conformité de l’Utilisateur à l’une quelconque de ses obligations, ni la renonciation à d’autres droits ou actions découlant d’un contrat ou des Conditions, ni exonérée à l'utilisateur de l’accomplissement de ses obligations.

Aucun renoncement de QPLAY a l’une quelconque des présentes Conditions ni aux droits ou actions découlant d’un contrat ne prendra effet, sauf s’il est expressément établi qu’il s’agit d’une renonciation, formalisé et communiqué par écrit à l’Utilisateur.

12. NULLITÉ

Si une de ces Conditions était déclarée nulle et non avenue par une décision finale rendue par une autorité compétente, le reste des clauses resterait en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

13. ACCORD COMPLET

Ces Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et QPLAY en relation avec l'objet de l'achat et remplacent tout autre accord, accord ou promesse préalable convenu verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

L'Utilisateur et QPLAY reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être fondé sur une déclaration ou une promesse faite par l'autre partie, à l'exception de celles expressément mentionnées dans les présentes Conditions.

14. PROTECTION DE DONNÉES

Les informations ou données personnelles que l'utilisateur fournit à QPLAY au cours d'une transaction sur le site Web seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité ou de protection des données (contenue, le cas échéant, dans Mentions légales et conditions générales d'utilisation). En accédant, en naviguant et / ou en utilisant le site Web, l'utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont vraies.

15. LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES

L'accès, la navigation et / ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits via ce site seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord lié à l'accès, à la navigation et / ou à l'utilisation du site Web, à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre QPLAY et l'utilisateur, sera soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

16. PLAINTES ET REVENDICATIONS

L'utilisateur peut envoyer à QPLAY ses plaintes, ses revendications ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler via les informations de contact fournies au début des présentes conditions (informations générales).

De plus, QPLAY met, à la disposition des consommateurs et des utilisateurs, des formulaires de plainte officiels qu'ils peuvent demander à tout moment à QPLAY, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes conditions (informations générales).

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent, à leur gré, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur. 

Dernière modification: le 4 juin 2019

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